La réception

Le réceptionniste dans un hôtel a plusieurs rôles ; dans un premier temps il doit accueillir et informer les clients. C'est à dire que le réceptionniste enregistre l'arrivée du client, il peut renseigner les touristes sur les activités culturelles, gastronomiques, ou pour se divertir dans la région ou les villes aux alentours. 

 

De plus, un autre rôle très important chez le réceptionniste est de planifier les réservations des clients, qui sont arrivées, par mail, fax ou téléphone. Il prépare les factures et encaisse le paiement des clients. 

 

Hôtel Escale Oceania*** Lorient 

Ces deux dernières semaines j'ai pu être en réception. Le matin, mes missions étaient de m'occuper des départs des clients (Check-out), et des encaissements. Le soir, je devais m'occuper de l'arrivée des clients qui avaient réservé (Check-in) et de ceux qui viennent sans réservation (Walk-in) et leur attribuer une chambre. 

 

Je me suis seulement occupée des réservations par e-mails et via des sites de réservations avec le logiciel de l'hôtel. Il faut en temps réel gérer la disponibilité des chambres sur le logiciel de réservation, tout en vérifiant que les tarifs sont les bons. Si le client le souhaite, on peut lui envoyer une confirmation par e-mail. 

Hôtel Escale Oceania

 

Oceania Hôtels est une chaine hôtelière composée de 26 hôtels, étalé sur le territoire français. 

Histoire du groupe hôtelier : 

la Société Sofibra est crée en 1975 par François Branellec, un entrepreneur breton. Ce n'est que 15 ans plus tard, soit en 1990, que Sofibra lance le concept d’hôtellerie économique avec la chaîne « B&B ».

En 2003, Gurvan Branellec, fils de François Branellec devient le Président de la société.Cette même année Sofibra vend l’enseigne « B&B » qui compte alors 116 unités. Ce n'est qu'en 2005 que Sofibra rénove ses hôtels.

En 2006, le Groupe "Sofibra" devient "Oceania Hôtels" composé de 3 gammes : Escale Oceania, Oceania et Oceania Style. Et ainsi apparait en 2012 une harmonisation des gammes grâce au classement 3 étoiles des hôtels Escale Oceania et en 4 étoiles pour les hôtels Oceania. Ajout d’une 17ème destination avec l’hôtel Oceania Le Métropole**** Montpellier.

En 2014, un nouvel hôtel Océania**** à Paris Roissy est crée, avec une capacité de 150 chambres et à proximité du terminal 2G de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle. Les Holiday Check Awards récompensent l’Oceania**** Paris Porte de Versailles, unique français dans la catégorie top du TOP, avec un taux de recommandation de 97,9%.

En 2015, le groupe Oceania Hôtels fête ses 40 ans

Hôtel Escale Oceania Rennes Cap Malo

Adresse du Groupe Oceania Hôtels : http://www.oceaniahotels.com/
Adresse de L'Hôtel Escale Oceania Rennes Cap Malo : http://www.oceaniahotels.com/h/hotel-escale-oceania-rennes/presentation